রিফান্ড অ্যান্ড রিটার্ন পলিসি
- ? রিটার্ন পলিসি
কার্যকরী তারিখ: ০১ জানুয়ারি ২০২৫
পেটিস্যাটি-তে, গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং পোষা প্রাণীর নিরাপত্তা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। এই রিটার্ন পলিসিতে সেই শর্তগুলো ব্যাখ্যা করা হয়েছে যার অধীনে পেটিস্যাটি থেকে কেনা পণ্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
১. রিটার্নের যোগ্যতা
আপনি রিটার্নের অনুরোধ করতে পারেন যদি:
পণ্যটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়।
পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যাটি জানানো হয়।
পণ্যটি অব্যবহৃত, সিল খোলা হয়নি এবং আসল প্যাকেজিংয়ে আছে।
২. যে পণ্যগুলো ফেরত দেওয়া যায় না
স্বাস্থ্যবিধি এবং নিরাপত্তার কারণে, নিচের আইটেমগুলো ফেরত দেওয়া যাবে না:
খোলা পোষা প্রাণীর খাবার বা ট্রিট
ঔষধ, সাপ্লিমেন্ট বা গ্রুমিং পণ্য একবার খোলার পর
পচনশীল আইটেম
সেবাসমূহ (ভেট কনসালটেশন, গ্রুমিং, মেটিং সার্ভিস)
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্ন শুরু করতে:
অর্ডার বিবরণ এবং ছবিসহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের টিম অনুরোধটি পর্যালোচনা করবে
অনুমোদিত রিটার্নগুলো ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত পাঠাতে হবে
৪. রিফান্ডের পদ্ধতি
মূল পেমেন্ট পদ্ধতি বা পেটিস্যাটি ওয়ালেটে রিফান্ড করা হয়
প্রক্রিয়াকরণের সময়: অনুমোদনের পর ৭–১০ কার্যদিবস
৫. রিটার্ন শিপিং
সমস্যাটি আমাদের ভুলের কারণে হলে, রিটার্ন শিপিং খরচ পেটিস্যাটি বহন করবে
অন্যথায়, গ্রাহকরা রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করবেন
৬. যোগাযোগ
? [email protected]
? +8801625350077