ওয়ারেন্টি পলিসি
কার্যকরী তারিখ: ০১ জানুয়ারি ২০২৫
এই ওয়ারেন্টি নীতিটি পেটিক্যাটির মাধ্যমে বিক্রি হওয়া যোগ্য পণ্যগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
১. ওয়ারেন্টি কভারেজ
ওয়ারেন্টি কেবল নিচের পণ্যগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: অ্যাসেসরিজ, ফিডার, টয় এবং ইলেকট্রনিক পোষা প্রাণীর পণ্য যে পণ্যগুলোতে স্পষ্টভাবে “ওয়ারেন্টি অ্যাভেইলেবল” লেখা রয়েছে।
২. ওয়ারেন্টির মেয়াদ:
ওয়ারেন্টির মেয়াদ ব্র্যান্ড ও পণ্যের ধরনভেদে আলাদা হয় এবং তা পণ্যের পেজে উল্লেখ থাকে।
৩. কী কী কভার করা হয়:
ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি স্বাভাবিক ব্যবহারে কার্যক্ষমতায় ব্যর্থতা।
৪. কী কী কভার করা হয় না:
অপব্যবহার, দুর্ঘটনা বা পোষা প্রাণীর কারণে হওয়া ক্ষতি স্বাভাবিক ক্ষয়ক্ষতি অনুমোদিত নয় এমন মেরামত বা পরিবর্তন।
৫. ক্লেইম করার প্রক্রিয়া:
অর্ডার আইডি ও সমস্যার বিবরণসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ছবি বা ভিডিও প্রমাণ প্রদান করুন
ওয়ারেন্টি ক্লেইম ব্র্যান্ড বা ভেন্ডরের অনুমোদনের সাপেক্ষে কার্যকর হয়।
৬. সমাধান
অনুমোদিত ক্লেইমের ক্ষেত্রে নিচের যেকোনোটি হতে পারে:
মেরামত
রিপ্লেসমেন্ট
আংশিক বা সম্পূর্ণ রিফান্ড।